Заміна та повернення товару
Згідно « Закону про захист прав споживача » Покупці інтернет магазину «Басейни і Купелі » мають право на обмін або повернення придбаного у нас виробу протягом перших 14 днів з дня його покупки.
Для повернення товару необхідне дотримання кількох умов:
- товар не експлуатувався і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей), що не піддавався змінам і т.д.;
- збережена комплектність товару, яка вказана в паспорті;
- не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Обміняти і повернути товар Ви можете: в нашому офісі за адресою:
- Україна, Київська обл., Бучанський р-н, с. Шевченково, вул. Шевченко 162а. З понеділка по п'ятницю з 9-00 до 18-00;
- клієнти, які проживають в інших населених пунктах, можуть відправити нам товар, скориставшись послугами вантажоперевізника.
Заміна товару або повернення грошей Покупцеві відбувається протягом 5 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару.
Гарантійний ремонт
Гарантійний ремонт здійснюється в авторизованих сервісних центрах виробника на умовах і в строки, що визначаються виробником і законодавством України.
Для Вашої зручності, наш менеджер надасть список всіх авторизованих сервісних центрів, щоб Ви мали можливість вибрати найближчий. Крім того, список авторизованих сервісних центрів Ви можете знайти на нашому сайті або на гарантійному талоні.
Ви можете відправити товар до нас тим же способом, яким його отримали, тобто скориставшись послугами кур'єрських служб. В цьому випадку ми самі відремонтуємо його в авторизованому сервісному центрі і відправимо Вам відновлене і придатне до експлуатації виріб
Що робити, якщо сервісний центр не може полагодити свій виріб в терміни, встановлені гарантією?
Якщо протягом терміну дії гарантії товар, придбаний у нас, вийшов з ладу з вини виробника, але не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо його на новий або повернемо Вам гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- виріб, включаючи повну комплектацію;
- гарантійний талон;
- товарний чек або накладну;
- висновок авторизованого сервісного центру з відміткою про те, що товар не підлягає ремонту або ремонт цього засобу не доцільний.
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:
- гарантійний талон заповнений з помилками або оформлений належним чином (наприклад, при відсутності підпису Покупця, яка підтверджує згоду з гарантійними умовами);
- серійний номер на обладнанні відсутня, не читається, змінений або не відповідає обладнанню;
- порушені правила використання, викладені в інструкції з експлуатації, або прі не своєчасному сервісному обслуговуванні (якщо це передбачено інструкцією по експлуатації);
- в разі неправильного зберігання або транспортування, наявності зовнішніх і внутрішніх пошкоджень, зумовлених експлуатацією, або несправностей які виникли внаслідок перевантаження обладнання в процесі його роботи;
- обладнання, призначене для побутового використання, експлуатувалося в комерційних (професійних) цілях;
- порушена збереження гарантійних пломб;
- обладнанн піддавалося ремонту або конструктивним змінам неуповноваженими на те особами або організаціями.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на несправності, які виникли з причин, незалежних від виробника: перепад напруги в мережі, стихійні лиха, низька якість палива;
- в разі пошкодження кабелю живлення або штепсельної вилки, що виникли внаслідок багаторазового перегину або механічного пошкодження;
- на деталі, які вийшли з ладу внаслідок природного зносу, а так само запчастини, термін експлуатації яких залежить від регулярної діагностики або технічного обслуговування;
- на витратні деталі і матеріали (щітки, гумові ущільнювачі, шківи, ланцюги, шини, ножі, акумуляторні батареї та ін.);
- на такі види робіт, як регулювання, прочищення та інші профілактичні дії;
- на пошкодження, які сталися в силу недбалого ставлення або використання виробу (порушення температури експлуатації, вплив рідини, запиленості, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів);
- на пошкодження, що виникли в результаті експлуатації продукції не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Інтернет магазин « Басейни і Купелі » - Ваш надійний партнер! Бажаємо Вам приємних покупок якісного товару!